煙草在線據《包頭晚報》報道　　2011年內蒙古全區煙草行業商業企業“雙文明建設”一等獎、“四好”領導班子榮譽稱號、全國煙草行業現代卷煙物流中心示范單位……近年來，在包頭市煙草專賣局全體職工的努力下，眾多榮譽接踵而來，但市煙草專賣局沒有滿足現狀，始終以提升素質、爭創一流為工作目標，深入推進企業兩個文明建設。

　　近年來，市煙草專賣局以員工思想觀念的轉變和工作主動性的提升作為基礎管理的重點，把提升員工素質、關心員工生活健康，關注員工發展作為企業的重要環節，開設了道德講堂，組織了學雷鋒志愿服務隊，明確了學雷鋒的崗位規范和行為守則，將崗位學雷鋒活動情況納入單位和員工的個人考核內容中，并在2012年年底進行了全面的考核工作。

　　馬蘭是市煙草專賣局終端部的一名普通員工，她和單位的125名同事一起注冊成為了志愿服務者。2013年以來，這支學雷鋒服務隊活躍在大街小巷，義務植樹、義務獻血、博愛一日捐、清掃城市衛生、黃河邊清潔衛生公益活動都有他們的身影。馬蘭說，在公司提供的良好平臺下，自己不論從思想方面還是從職業素養方面都得到了很大的提升。

　　除了志愿者服務之外，為提高員工素質，市煙草專賣局還經常組織經典誦讀，提出學好經典、讀好經典、用好經典的倡議。倡導員工文明上網、規范上網的同時，制定標準化的工作流程和相關制度保證員工在單位上網的言行，引導員工的文明上網意識。并且分別開設了“焦點熱議”、“工作是責任，服務是根本，你的疑問我來負責”、“我們怎么看待禮儀培訓”的全員討論。據不完全統計，僅2012年全年組織培訓項目38項，培訓2272人次，累計達33960學時。

　　走訪客戶，到零售商店里給零售商做培訓是終端部馬蘭經常要做的事情。記者跟隨馬蘭來到富強中路一家煙酒超市，馬蘭對如何為客戶服務提出了一些意見，又和客戶溝通了一些市場情況。據了解，除了給予零售商一些經營上的建議之外，他們的工作主要是通過和零售商的密切接觸及時了解市場情況，根據區域特征及時調整貨源投放策略，降低增長預期，避免市場過度飽和。

　　為推進勤儉節約工作的落實，市煙草專賣局還嚴格按中央八項規定要求制定實施細則，倡導勤儉節約。為此，公司特意開展環保低碳、舊物改造評比活動，并將作品展出，從而提高干部員工的環保意識。推行網上辦公系統，節約用紙，降低消耗。倡導光盤行動，不浪費糧食。2013年，市煙草專賣局還按照行業提出的建設科技物流、精益物流、人本物流的總體要求，實踐新型物流運營模式，實現旗縣“車車對接送”，在很大程度上節約了成本。