煙草在線吉安消息 為扎實推進現代卷煙零售終端建設工作,不斷提升零售戶的滿意度和忠誠度,提高品牌培育水平。近日,江西吉安市煙草公司吉州分公司從以下六個方面進行工作部署。
一要時刻跟蹤終端建設進度。對2013年現代零售終端建設目標進展現狀及存在的問題逐戶進行討論分析,制定落實計劃,限時加強整改,提高現代零售終端建設品質和效率。
二是加強客戶經理的培訓工作。在周例會上,抽出半個小時時間,對所有客戶經理進行一次現代卷煙零售終端建設培訓,主要內容包括終端建設文件、形象展示以及網上訂貨系統操作等。
三是加強零售客戶服務工作。提供一對一個性化服務;為客戶“量身定制”終端提升方案,客戶經理根據零售客戶的實際情況,從店面形象、卷煙陳列等方面入手,切實改變零售客戶終端建設水平。
四是扎實提高客戶掃碼槍使用率。目前吉州分公司已對70個零售客戶進行了掃碼槍的安裝。該公司將會組織相關人員定期對零售客戶掃碼槍使用情況進行檢查和統計,總結使用掃碼槍所帶來的方便,并向廣大零售客戶進行全面推廣。
五是規范卷煙形象陳列標準。根據零售客戶商店柜臺種類,制定相應的陳列標準。并按照市局對品牌上柜考核方案要求,必須將其擺放于最顯眼的位置,按照各自價位依次排列。
六是開展評選和經驗交流。開展“優秀終端店面形象戶”評選活動,尤其對驗收合格的現代終端建設示范街,要加快“復制”速度,組織零售客戶現場觀摩加強經驗交流、學習和分享,查找差距,促使不合格的零售終端戶自覺整改。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察