煙草在線安定消息　　近日，甘肅省定西市安定區(qū)局（營銷部）開展了三季度客戶交流培訓(xùn)工作，旨在進(jìn)一步提升安定區(qū)客戶卷煙經(jīng)營能力，規(guī)范市場經(jīng)營，全面推動(dòng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作。　

　　此次交流培訓(xùn)采用“六級”分層培訓(xùn)法，對主要客戶、一般客戶進(jìn)行分級分層培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)、店面整體形象提升、非煙商品歸類、卷煙生動(dòng)化陳列、客戶服務(wù)手冊的填寫，客戶十知應(yīng)用分析能力的提升，客戶經(jīng)營能力的提升、許可證辦理以及延續(xù)的相關(guān)事宜展開，并就卷煙經(jīng)營中存在的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場解答。　

　　交流培訓(xùn)過程主要包括三個(gè)部分：一是縣局營銷部主要領(lǐng)導(dǎo)做重要講話，對于前半年市場經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行了深入剖析，并就多年來廣大零售客戶對于我們工作的支持與配合表示了衷心感謝：二是利用視頻、動(dòng)畫等多媒體形式向零售客戶進(jìn)行了煙草專賣法律法規(guī)、煙草專賣零售許可、行政處罰等事項(xiàng)，交流座談卷煙陳列技巧、卷煙營銷知識、卷煙文化理念，并為客戶展示了安定區(qū)局（營銷部）赴漳縣局（營銷部）交流學(xué)習(xí)所采集的相關(guān)視頻、照片資料，期間客戶踴躍發(fā)言相互借鑒交流自己在卷煙經(jīng)營中所積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，場面氣氛活躍：三是對客戶服務(wù)手冊填寫以及“十知”應(yīng)用分析能力的提升進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)。