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煙草在線從江消息 為進一步改進服務質量，提升客戶滿意度，切實減少配送環節卷煙破損，近日，貴州從江縣局（分公司）采取四項措施降低卷煙破損率。
一是做到文明搬運。在卷煙出入庫過程中，要求員工明確操作規范，增強員工的責任心，讓員工在搬運過程中養成輕拿輕放的良好習慣，做好卷煙裝卸工作，同時對所有入庫卷煙加強監督和管理。
二是控制行駛車速。在配送行駛過程中，要求駕駛員提高警惕，選擇路況好的線路行駛，如遇到坑凼、凹凸不平的路面要繞開行駛，防止車輛由于顛簸，造成卷煙跌落、變型的情況發生。
三是及時清除車廂內異物。由于車箱底部凹凸不平，時有螺絲釘凸出等情況，要求及時將車廂內凸出螺釘、螺帽打磨平整，用一些舊煙箱制成的墊片，墊在卷煙邊緣棱角與車廂壁直接接觸的部位，避免卷煙在車輛運行過程中受到摩擦碰撞而受損。另外，要保持車廂內干燥整潔，以免卷煙受潮，時間過長發生霉變。
四是百分百配送到戶。要求送貨員在送貨過程中，要輕拿輕放，認真與客戶核對卷煙的數量與金額，保持卷煙外觀清潔，確保卷煙配送全程不破損、不變型。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
