煙草在線天柱消息 8月20日-25日,貴州天柱縣煙草分公司以“黔東南第八屆運動會”在天柱縣隆重舉辦為契機,為進一步踐行“苗侗情”服務品牌,提升天柱煙草形象,開展了“我為客戶站柜服務”活動。
客戶經理在邦客戶整理柜臺
客戶經理向消費者推薦黃鶴樓
活動期間,天柱縣煙草分公司客戶經理統一著裝,親自到客戶的經營場所站柜臺,給客戶當營業員,直接參與卷煙經營,在站柜經營過程中,幫助零售客戶打掃店面、整理卷煙出樣、清點貨物、在銷售卷煙時,對卷煙推介和各種經營技巧進行現場示范,向前來購買卷煙的消費者對卷煙的包裝、產地、吸味、價位、進行耐心的宣傳講解。幫助客戶做好銷售記錄、庫存盤點、贏利核算。了解客戶的卷煙銷售、品牌走勢、價格波動情況,客戶紛紛表示,客戶經理到店里給他們當營業員,不僅提高了他們品牌推薦能力和卷煙經營技巧,同時也為他們樹立了良好的形象。不少零售戶深有感觸的說:“煙草公司的服務,真的使我們走得越來越近,越來越親了!”
此次“我為客戶站柜服務”活動的開展,讓客戶進一步感知了“苗侗情”服務品牌的內涵,提高了客戶滿意度,彰顯了“天柱煙草”優質的服務形象,受到社會各界和零售客戶的一致好評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察