煙草在線河北消息　　為適應(yīng)現(xiàn)代零售終端建設(shè)的新形勢(shì)、新任務(wù)，有效提高全省行業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，近日，河北省煙草專賣局（公司）采取有力措施，著力加強(qiáng)營(yíng)銷組織建設(shè)，把營(yíng)銷隊(duì)伍的現(xiàn)代化作為打造全員服務(wù)型現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)的首要任務(wù)，作為推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)工作上水平的根本保障，努力建設(shè)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)實(shí)、效率高的現(xiàn)代營(yíng)銷隊(duì)伍。

　　各市局（公司）根據(jù)自身實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，合理調(diào)配，選拔高素質(zhì)人員充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍當(dāng)中，確保人員到位。

　　探索設(shè)置終端經(jīng)理崗位，明確崗位職責(zé)，建立起直接連接零售終端與工業(yè)企業(yè)的橋梁紐帶。細(xì)化工作內(nèi)容和流程，在尊重客戶意愿、考慮工業(yè)訴求的基礎(chǔ)上，收集分析現(xiàn)代卷煙零售終端資源信息，做好形象策劃、科學(xué)配置、合理利用等工作，積極推進(jìn)終端資源價(jià)值的深入挖掘和充分發(fā)揮。

　　按照權(quán)責(zé)匹配的原則，進(jìn)一步明確一線營(yíng)銷人員權(quán)利和責(zé)任，積極探索賦予一線人員尤其是客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理更多自主權(quán)，使每個(gè)崗位真正成為企業(yè)的市場(chǎng)代表，成為傳遞、體現(xiàn)企業(yè)陽(yáng)光文化的載體。

　　以全國(guó)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽為契機(jī)，了解培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、注重培訓(xùn)評(píng)估、確保培訓(xùn)效果，全面提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。按照公開、公平、公正原則，做好省市兩級(jí)選拔工作，選派優(yōu)秀人員參加全國(guó)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　按照國(guó)家局對(duì)“135”工作法的修改意見，結(jié)合各方建議，優(yōu)化完善相關(guān)軟件。組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)抓好工作法調(diào)整后相關(guān)流程要求的宣貫工作。省局（公司）繼續(xù)對(duì)“三經(jīng)理”的工作法掌握情況進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估檢測(cè)，全面推進(jìn)“135”工作法深入應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

　　與優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，開展面向一線員工的服務(wù)工作。打通領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道，積極解決有關(guān)問(wèn)題，努力營(yíng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、一線服務(wù)客戶，理順客戶訴求驅(qū)動(dòng)的工作流程，最大限度調(diào)動(dòng)員工服務(wù)客戶的工作熱情。