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煙草在線嘉禾消息 在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）建立“三張卡”，與卷煙零售戶勤聯系、多溝通、辦實事、解難題，架起批零“連心橋”。
一是“服務聯系卡”。“服務聯系卡”包含客戶經理手機號、QQ號等個人信息，發放到服務區每一位零售戶手中，方便客戶聯系，隨時為他們釋疑解惑、排憂解難。
二是“走訪記錄卡”。“走訪記錄卡”記錄經走訪對象認可的營銷人員執行縣分公司走訪制度情況，包括走訪對象、時間、地點、內容等，其結果與營銷人員月度績效考核掛鉤，作為二次分配的重要依據之一。
三是“掛號銷號卡”。將客戶經理、市場經理走訪過程中收集到的意見、建議和零售戶困難、訴求，建立走訪臺賬，形成“掛號銷號卡”，隨身攜帶，及時記錄客戶反映的問題、需求和解決情況，以臺賬倒逼轉作風、解難題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
