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煙草在線沭陽消息 日前，江蘇沭陽縣煙草專賣局在縣行政服務中心煙草窗口推出“四零”標準，最大限度地從服務方式轉變工作作風，服務內容上貼近服務對象，著力打造服務對象滿意的服務窗口，進一步提升服務水平。
一是咨詢服務“零距離”。窗口工作人員對前來咨詢或申請行政許可的服務對象，實行掛牌著裝上崗和微笑服務，按照《宿遷市煙草專賣行政許可工作行為規范》要求，面對面向服務對象提供細則周到的服務。
二是受理告知“零含糊”。嚴格執行首問負責制，對服務對象提出的問題，不得以任何借口推諉、拒絕，有問必答。并一次性告知服務事項，主動為服務對象協調相關部門，做好服務事項的全程跟蹤服務。
三是辦理業務“零拖延”。堅持依法行政，優化辦證流程，為服務對象提供簡潔高效的行政許可服務。對于符合要求、手續齊全的申請，在法定時限內辦結許可事項，杜絕無故拖延和積壓現象。
四是行政許可“零差錯”。要求煙草窗口工作人員熟知證件管理法規、《宿遷市煙草制品零售店合理布局管理規定》及其《釋義》，準確運用到日常工作中，確保行政許可“零差錯”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
