煙草在線云夢消息　　為加快推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，全面提升現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營能力，湖北云夢縣局強(qiáng)化三項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)。

　　開展一次培訓(xùn)：每月營銷部按照制定的現(xiàn)代終端建設(shè)計(jì)劃，召開一次現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)客戶培訓(xùn)會，內(nèi)容涉及湖北煙草零售終端信息管理系統(tǒng)的安裝、使用以及使用的注意事項(xiàng)，培訓(xùn)結(jié)束后，還邀請部分零售客戶進(jìn)行實(shí)際的操作，確保學(xué)以致用。

　　實(shí)施雙向評價：零售客戶對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及疑難問題的解答進(jìn)行綜合的評價，客戶經(jīng)理對零售客戶對零售終端信息管理系統(tǒng)的掌握以及使用情況進(jìn)行綜合評價，找出雙方存在的問題和不足，及時進(jìn)行改正。

　　強(qiáng)化跟蹤服務(wù)：建立現(xiàn)代零售終端客戶檔案，重點(diǎn)關(guān)注該類客戶的網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算以及銷售、庫存情況，隨時關(guān)注零售終端信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時解答零售客戶系統(tǒng)使用遇到的疑難問題，全面做好現(xiàn)代零售終端客戶的服務(wù)工作。