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煙草在線貴州消息 為找準影響貫徹落實群眾路線、落實“三個始終”的癥結所在，8月份以來，貴州省煙草專賣局（公司）圍繞“卷煙零售客戶在想什么、需要怎樣的服務、對煙草公司有哪些要求”，以新商盟網上訂貨平臺為支撐，以零售客戶自主填報為基礎，組織開展了覆蓋全省10多戶卷煙零售客戶的服務需求及滿意度調查，最直接、真實有效地收集零售客戶意見建議。
本次調查共發放問卷129022份，收回有效問卷114528份，占零售客戶總數的66.75%。調查內容包括訂貨服務、拜訪服務、貨源供應、送貨服務、結算服務、市場管理和其他類，共七個大項33個子項的內容。
針對收到的意見和建議，貴州省局（公司）制定了整改措施，要求全省煙草商業要把卷煙零售客戶滿不滿意作為檢驗群眾路線教育實踐活動取得實效標準之一，進一步以客戶需求為導向，以貨源分配為核心，以電子商務為支撐，強化服務針對性，深化服務方式，提升零售客戶盈利水平和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
