煙草在線昌寧消息　　云南昌寧縣煙草專賣局（分公司）為進一步規范卷煙物流配送工作，不斷提高服務質量及客戶到貨確認。以“四嚴”規范卷煙配送，提升服務水平，努力打造一支快捷、高效、專業的卷煙配送團隊。

　　一是嚴格規范到貨簽收工作。卷煙配送到戶時客戶必須當面清點、核實、驗收。若出現破損卷煙，客戶可以拒絕收貨，送貨員必須按零售指導價賠償；若出現貨單不符，采用追溯流程。落實到貨確認工作。

　　二是嚴格規范送貨服務實效性。物流配送人員按照送貨服務標準和送貨管理制度，在規定時間內，將卷煙準確無誤地送達客戶。如遇天氣、道路等不可抗拒的客觀因素導致不能按時送貨的，必須第一時間通過各種方式告知客戶。??

　　三是嚴格規范卷煙配送安全措施落實。安全是卷煙配送的工作基礎，要求駕駛員出車前要對車輛進行全面檢查，駕駛員和送貨人員要按照預定的送貨路線，將卷煙送到客戶手中。同時，定期實施安全檢查，確保人、財、物安全，為卷煙營銷上臺階奠定基礎。

　　四是嚴格規范卷煙配送服務標準。卷煙配送人員要按照服務標準進行送貨，大力提倡文明用語親情化服務，從而提升客戶滿意度，為構建和諧營銷打下堅實的基礎。