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煙草在線府谷消息 為切實提高卷煙零售戶滿意度，陜西府谷縣局組織相關部門，深入研究全縣客戶滿意度調查報告，逐項逐條對比指標得分，分析原因，查找不足，提出針對性提升措施。
一是保障客戶貨源供應。繼續完善精準營銷客戶的動態管理，制定公平、公正、透明的供貨政策，扎實開展總量商定。
二是完善客戶服務體系。為客戶提供個性服務、標準服務、親情服務、增值服務，著力提高客戶經理服務零售客戶的質量和水平。
三是優化配送線路。開展送貨服務的回訪，采取配送質量回訪等方式，力促送貨服務質量提高。
四是提升市場監管力度。保持打擊假私非卷煙高壓態勢，及時掌握和查處各類涉煙違法違規行為，營造更加規范的卷煙市場環境。
府谷縣局要求各部門認清在卷煙供應和市場管理等方面的問題和不足，加強客戶經理、專賣人員、物流配送人員等一線崗位的考核，及時反饋并跟進整改情況，著力提高全員服務客戶的意識和水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
