煙草在線射陽消息　　為做好三季度客戶評價工作，近日，江蘇射陽分公司對照《卷煙零售客戶分類標準和方法》，對轄區內所有客戶評價打分進行回頭看，確保客戶分類做到公平公正。

　　一是認真自查，標準統一。把客戶經理作為零售業態分類工作的第一責任人，按照日常搜集的測量數據和形象資料，對照零售業態、市場類型分類的統一標準，對轄區內所有零售戶評價得分進行自查，對發現的問題進行自查自糾，并將客戶分類信息工作納入到個人月度、年度考核中。

　　二是隨機抽查，集中研討。對客戶經理測量、拍攝的數據圖片，由對應的市場經理按區域客戶不低于10%的比例進行抽查，客服科長按市場經理抽查戶數的5%進行再抽查，及時糾正分類中存在的問題。對評價工作中存在的疑問進行集中討論，努力減少個人因素而出現的客戶評價不規范現象。

　　三是全面復核，按時上傳。為使零售類態、市場類型分類工作更加規范真實有效，射陽分公司指派專人對所有客戶經理新上報的客戶評價最終得分進行全面復核。按照客戶信息維護要求，及時更新零售客戶形象信息，采集新辦證戶客戶的詳細資料，按期保質保量做好客戶信息資料的錄入和維護，保證客戶基礎信息維護及客戶分類的實效性和準確性。