煙草在線九江消息 國慶長假臨近,為確保節(jié)日卷煙銷售工作的有序開展,提升客戶滿意度和配合度,江西九江分公司五舉措做好節(jié)前營銷服務(wù)工作。
一是開展節(jié)前客戶走訪活動。各單位由班子成員及中層干部帶隊,分別走訪各區(qū)域客戶,送上節(jié)日問候,并通過走訪市場、問卷調(diào)查等形式收集市場信息及客戶的意見建議,及時了解卷煙需求情況。
二是采集客戶營銷服務(wù)需求。節(jié)前走訪時提醒客戶在《客戶需求調(diào)查表》中選擇需要服務(wù)的內(nèi)容,客戶選擇的服務(wù)項目將作為節(jié)日期間及10月份的服務(wù)重點,通過有針對性的服務(wù),不斷提高客戶滿意度。
三是加強生動化陳列指導(dǎo)。幫助客戶做好卷煙出樣及明碼標(biāo)價工作,加強對客戶卷煙商品的生動化的陳列指導(dǎo),幫助客戶將新品及重點品牌擺放在最醒目的位置,充分利用節(jié)日旺季提高盈利水平。
四是加大重點骨干品牌培育。加強客戶經(jīng)理對重點骨干品牌培育、品牌推薦、引導(dǎo)消費的能力,節(jié)前重點宣傳品牌,尤其是新上市品牌引導(dǎo)客戶主動訂貨。
五是做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)工作。提醒客戶按照需求提前做好節(jié)日期間訂貨計劃,進一步宣傳卷煙防盜、防調(diào)包基本方法及卷煙防霉、防曬知識,指導(dǎo)客戶儲備合理庫存,避免因天氣炎熱卷煙存貯不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失。