煙草在線瀘州消息 為了營造良好的卷煙經營市場秩序,及時準確掌握零售客戶經營動態和卷煙送貨到戶情況,四川瀘州物流中心通過“三部曲”加強卷煙市場督查考核。
第一步是深入走訪市場,調查了解規范送貨情況。為了加強市場督查的規范性,走訪結果必須由客戶簽字確認;走訪過程中,堅持微笑先行,亮明身份,道明來意,零售客戶高興地接待來訪,對提出的“送貨到戶、打碼及銷售單簽字等情況”進行了認真作答,送貨人員的辛勤汗水和熱情周到的服務,贏得了零售客戶的一致好評。
第二步是加強煙草專賣法律法規宣傳,提高零售客戶知法、懂法、守法經營意識。督查人員指導零售客戶對照煙草專賣零售許可證上的國家局編碼,識別自己訂購的卷煙條碼,防止銷售過程中卷煙被調包,或發現卷煙不是自己條碼可拒絕接收,切實維護零售客戶合法權利。
第三步是如實通報,督導整改。對于督察中發現的問題,無論涉及哪個部門、發現的何種問題,都一視同仁地如實通報,并督促相關部門進行整改??荚u結果還將依據中心的績效考核管理辦法予以獎懲處理,通過獎懲力度的不斷加強,使員工的責任意識、危機意識、榮譽意識得到進一步提升,充分調動了員工工作積極性、主動性和創造性,營造了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察