煙草在線中衛消息　　為持續推進客戶服務平臺使用，提升服務平臺訪問率，9月以來，寧夏中衛市公司開展了形式多樣的網上營銷活動，進一步提升零售客戶使用客戶服務平臺的主動性和積極性?！?/p>

　　一是豐富零售客戶俱樂部內容。在客戶服務平臺論壇管理模塊中增加了“秋季養生之道”、“卷煙知識講堂”等內容，達到讓零售客戶了解生活常識和積極參與論壇活動的目的；在悠閑娛樂列表中增加了“輕松一刻”模塊，能夠讓零售客戶在輕松快樂使用服務平臺的同時，提高客戶服務平臺的認知度。

　　二是豐富品牌培育活動內容。利用PS軟件制作圖片，通過圖文并茂的宣傳形式，開展新品牌、促銷品牌、知名品牌，新品申購的活動，從活動中激發零售客戶參與積極性，進一步豐富網上營銷活動，不斷增加促銷品牌銷量。

　　三是豐富在線服務內容。通過登錄在線客服，與零售客戶進行在線交流，及時解答零售客戶提出的問題；通過登錄專項調查，零售客戶在線填寫知名品牌調查問卷和品牌知識問答等內容，達到知名品牌宣傳的目的。

　　四是加強一線人員的宣傳。客戶經理在日常走訪中對品牌宣傳、專項調查、自我測試、零售客戶俱樂部等模塊對零售客戶進行培訓指導，零售客戶通過參與積分，不斷提升客戶服務平臺訪問率。