煙業(yè)智匯
零售戶在線
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煙草在線弋陽消息 為進(jìn)一步深化市場監(jiān)督管理，江西弋陽縣局以“服務(wù)客戶”為抓手，認(rèn)真開展執(zhí)法活動(dòng)，充分發(fā)揮執(zhí)法正能量。
一是關(guān)切客戶利益。切實(shí)解決零售戶的實(shí)際困難，耐心答疑，親自上門指導(dǎo)卷煙陳列、積極提供煙草專賣法律法規(guī)咨詢服務(wù)以及增值服務(wù)；
二是關(guān)心客戶情緒。與零售戶建立良好的客我關(guān)系，關(guān)心客戶情緒變化，執(zhí)法過程中遇有抵觸情緒和過激行為時(shí)進(jìn)行適時(shí)疏導(dǎo)，耐心說教，有效化解不必要的矛盾；
三是關(guān)注執(zhí)法效果。保證執(zhí)法過程的公開透明，規(guī)范執(zhí)法操作流程，杜絕假公濟(jì)私，破壞執(zhí)法公正性，增強(qiáng)零售戶對(duì)專賣執(zhí)法工作的認(rèn)同感。
