10月12日，余姚市局（分公司）應急小分隊用皮劃艇為仍被大水圍困的受災群眾送去方便面等食品。　　

10月10日，余姚市局（分公司）客戶經理胡建越（左）到重災區鳳山街道劍江村了解零售客戶受災情況，并向客戶傳授卷煙防潮知識。　

10月10日，余姚市局（分公司）組織員工清掃卷煙中轉倉庫內的積水，為卷煙配送做好準備。

10月10日，余姚市局（分公司）在單位大樓門口設置免費充電處，方便受災群眾為手機充電。

　　煙草在線據《東方煙草報》報道　　10月11日中午，帶領員工對單位辦公大樓、地下車庫及周邊區域進行了徹底消毒之后，浙江省余姚市煙草專賣局（分公司）局長（經理）楊道貴匆匆扒了幾口飯菜，就立即趕往子陵中學，為暫時安置在那里的受災群眾送去方便面、礦泉水等生活物資。

　　10月7日，臺風“菲特”突襲浙江，其中余姚市受災最為嚴重。罕見的雨情、水情致使余姚市主城區大面積受淹，145個行政村和社區被圍，80多萬人受災。余姚市局（分公司）有三分之二的員工被困家中，無法正常上班，客戶拜訪、卷煙配送等各項工作被迫停止。

　　面對嚴重災情，余姚市局（分公司）全力以赴，在做好自身抗災搶險工作的同時，盡最大努力幫助周邊社區抗災搶險。

　　10月7日，接到臺風預警信息后，余姚市局（分公司）及時啟動了防臺應急預案，領導班子成員立即結束休假，趕到單位坐鎮指揮抗臺搶險工作。部分黨員干部也趕到單位成立了應急小分隊，對發電機房、配電房、電梯機房、水泵房、地下車庫重點部位進行了全面檢查，對空調外機、管道、室外玻璃幕墻等進行了檢修加固，同時將公務用車全部由地下車庫轉移到地面高處存放。

　　姚東市場部所在區域是重災區。10月7日，正好是市場部主任諸迪榮值班，下午接到市局（分公司）的電話通知后，他當機立斷在更大的暴風雨來臨之前，帶領市場部內的一名保安迅速轉移一樓低洼地帶的公司財物。他們用手提、用肩扛、兩人抬，用盡一切可能的方式盡力搶救一樓的電腦、公司文件等重要物品。夜幕很快降臨了，為了將更多的物品從無情的洪水中搶救出來，諸迪榮放棄了夜晚的休息，用最快的速度全力搬運市場部一樓辦公室內的貴重物品。等將所有的貴重物品搬運完畢，天已蒙蒙亮了，大水也已經淹沒了一樓。由于錯過了最佳的撤離時間，諸迪榮被大水圍困在停水停電的市場部二樓兩天兩夜，直到10日才撤離出來。因為長期浸泡在污水中，他的雙腳已長滿了紅色的疹子。

　　由于處置及時得當，余姚市局（分公司）本部基本沒有損失，姚東市場部所有電腦辦公設備均未受損，只有部分無法移動的辦公桌及配電箱受到水浸損失。

　　余姚的情況也時刻牽動著各級領導的心：從7日晚到9日，局長辦公室的電話就響個不停，來自省局、市局領導的關懷、慰問從電話線那頭源源不斷地傳遞到余姚；10日上午，通往余姚的道路剛剛疏通，寧波市煙草專賣局（公司）局長（經理）包誠善和副經理沈伏恒就及時趕到余姚了解、查看受災情況，慰問堅守在抗災搶險第一線的干部職工；11日晚，浙江中煙工業有限責任公司將捐贈的500箱礦泉水送到了余姚市局（分公司）……

　　領導和兄弟單位的關懷增強了余姚煙草干部職工救災的信心。11日，他們通過自備發電機供電，逐步恢復了正常的生產經營，并開始對部分退水區域零售客戶進行走訪配送。

　　10月9日上午，雨仍然在下，家住白云小區的余姚市局（分公司）職工諸慧波一籌莫展。自從7日凌晨開始，小區就開始停水停電，整整2天了，家中的飲用水和食物已經差不多消耗光了。恰巧這幾天老公又在外出差未歸，她自己一個人在家帶孩子，孩子太小，周邊的店鋪都已關門，無法也無處購買食物。看著樓下依然齊腰深的積水，一股無助的情緒涌上心頭。正在這時，身旁的電話響了，號碼顯示是同事陸柳青打來的。

　　“通訊恢復了！”諸慧波一陣驚喜，忙拿起電話。話筒那頭是滿滿的焦急與關心：“阿波，我馬上就到你家樓下了。你們片區的通訊剛剛恢復，水位也有所下降，單位領導安排我來接你們。你們家還好吧？吃的東西是不是快沒了？小孩現在怎么樣？……”

　　同事的電話讓諸慧波的心里暖暖的，她趕緊收拾了幾件衣服，抱著兒子下樓。一出樓梯口，她就看見陸柳青推著皮筏在齊腰深的水中艱難走來。

　　“這么大的水，你還過來，真是太謝謝你了。”諸慧波感激地拉著陸柳青的手。

　　“還說什么，趕緊走吧。”陸柳青微笑著將諸慧波的兒子抱到皮筏上。兩個大人推著皮筏在水中緩慢前行，向著另一個“家”走去。

　　水災發生后，余姚市局（分公司）在做好搶險工作的同時，盡最大的努力為受災的員工及其家屬提供一份簡簡單單的支持：通過短信平臺、QQ、微信等多種渠道盡力與重災區員工進行聯系；向全體員工發送慰問短信；開放值班室、辦公室、會議室等供員工家屬休息；每天中午和晚上增加對員工家屬的伙食供應；安排救生艇到重災區給員工家屬送去食物……

　　城區專賣所所長徐銀員為了能及時有效地處理突發情況，直接把“家”搬到了辦公室。在向上級領導請示之后，徐銀員找來了皮劃艇，快速組織了一支搶險救災應急小分隊。幾天來，應急小分隊除了給余姚煙草被困的員工和零售客戶運送物資之外，還向路邊需要緊急救助的陌生人伸出援手，將他們轉移到安全地帶；幫助政府部門，為重災區群眾送去食品和飲用水……

　　“目前搶險工作已經基本結束，主要處在災后信息收集、挨家挨戶尋訪、開展災后防疫階段。”楊道貴說，他們已經向全體員工及部分受災零售客戶發送了損失統計的信息，待信息收集整理后，將根據受災情況給予相應的幫扶。

　　“手機剛充上電，一切都還好，不用掛念……”10月10日，在余姚打工的湖南籍農民胡龍江坐在余姚市局（分公司）辦公樓門口的臺階上，高興地打電話給家人報平安。他身邊的幾排插座上，密密麻麻地插滿了各式各樣的手機充電器，旁邊還有幾位同來的工友，正在忙著給手機充電。

　　胡龍江說，自8日早上開始，他們的工地上便停水停電了，手機無法充電，關機了。待10日，水勢稍退，擔心家人掛念的他們就蹚著齊腰深的水，到災情稍輕的城東找地方充電。誰知這邊也是停水停電，整整一個上午也沒有找到充電的地方。就在他們著急萬分的時候，突然發現余姚市局（分公司）單位大樓的門口貼出了告示，可以免費充電。

　　胡龍江第一時間給家人打電話報平安后，轉過身，對旁邊的煙草工作人員說：“真是太謝謝你們了，你們發電為我們提供免費充電的地方，真的是太好了，我現在終于可以和家里人通電話了。”

　　為了盡快恢復正常生產經營秩序，10月8日凌晨4點開始，余姚市局（分公司）大樓本部開始實行柴油機自主發電。一開始，發電主要供應辦公室的辦公用電和所有水泵的用電，后來發現，因為大面積斷電，周邊一些群眾的手機都關機了，無法與外界聯系。為方便這些群眾，余姚市局（分公司）從10日開始，在辦公大樓大門西側設置了一處免費充電處。截至11日晚5點鐘，共接待充電群眾50余人，累計為70余部手機充電。

　　10月10日的余姚，很多低洼地區的積水還深至人的腰部。因為通訊中斷，姚南市場部客戶經理徐利芬已經好幾天沒有聯系上客戶了。客戶店面的受災情況怎么樣、浸了水的卷煙陳列柜臺是否完好、庫存卷煙有沒有受潮……心頭積壓著這許多的疑慮，讓心系客戶的她再也坐不住了。10日一大早，整理了一下拜訪所需的材料，徐利芬就踏上了拜訪客戶的道路。臟臭的積水，疲憊的身心，幾天來，徐利芬從來沒有抱怨過一句，累了，就在辦公室的沙發上小憩一會兒；渴了，就拿起水杯喝上兩口再繼續投入拜訪客戶的工作中……

　　“大災當前，眾人只有集中力量，擰成一股繩才能順利渡過難關。在這樣的大災面前，我們煙草企業要主動承擔起社會責任。”楊道貴說。