煙草在線睢寧消息　　日前，江蘇睢寧局為更好的轉變作風，牢記為人民服務的宗旨。開展行政文明建設教育活動，活動中重申專賣工作中的各項紀律。對當前專賣系統工作進行全面升級，并提出“服務為主線，亮麗三窗口”的工作要求。

　　專賣辦公室，案審工作，許可工作這三個窗口是群眾了解煙草的最直接途徑。三個窗口工作作風的好壞，直接影響外界對煙草的印象和態度。能否堅持群眾路線，讓老百姓滿意，這三個方面的工作尤為重要。“服務為主線”就是指堅持群眾路線，以為人民服務為宗旨。“亮麗三窗口”就是把專賣辦公室，案審工作，許可工作作為專賣對外展示的三個窗口，做好三個方面的對外服務工作。

　　首先專賣辦公室要接待好來電、來訪的群眾，要把群眾的訴求當做頭等大事來辦，處理相關問題要及時迅速。12313電話接聽工作要遵守制度，要熱情接聽，做好記錄，并及時安排相關人員處理回復。

　　同時案審工作要嚴守程序規定。在堅持好各項原則的同時，行政處罰還要講究人性化。在處理好涉煙違法違規行為的同時，還要化解當事人對心中的種種疑惑和不滿。要做到會處理，善于處理，用好自由裁量權。

　　還有許可工作要再上新的臺階，把群眾提出的關于辦理煙草證的相關問題放在心上，高度重視。對于能夠許可辦證的要及時辦理，不刁難群眾，不給群眾找麻煩；對于不能許可辦證的，要說明原因，避免群眾來回奔波，不給群眾添麻煩。