煙草在線建始消息　　為了有效落實(shí)黨和國(guó)家對(duì)老年人的權(quán)益保障，幫助卷煙零售戶(hù)過(guò)好第一個(gè)老人節(jié)，自農(nóng)歷九月初四以來(lái)，湖北建始縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）紅巖市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)紅巖、高坪、三里片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理重點(diǎn)走訪拜訪年過(guò)六旬的零售戶(hù)，摸清他們的生活、銷(xiāo)售狀況，了解他們的需求，切實(shí)解決他們的困難。

　　紅巖市場(chǎng)部共有21戶(hù)六十歲以上的卷煙零售戶(hù)，他們的子女大多外出務(wù)工，為了不成為子女的負(fù)擔(dān)，老有所為，他們選擇自食其力經(jīng)營(yíng)雜貨店，雖然卷煙零售只占雜貨店的一小部分，但他們中間仍然不乏經(jīng)營(yíng)卷煙零售長(zhǎng)達(dá)三十年的客戶(hù)。與這部分群體搞好關(guān)系，贏得他們對(duì)煙草人正面的評(píng)價(jià)是該局長(zhǎng)期以來(lái)不懈的追求。

　　通過(guò)交談了解到其卷煙銷(xiāo)售對(duì)象主要是老客戶(hù)，主要消費(fèi)的是三四類(lèi)卷煙，面對(duì)現(xiàn)今日益增多的超市、便利店等，他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)下滑。年輕人較為親睞大超市，認(rèn)為超市的卷煙在質(zhì)量上更為有保障。對(duì)此，客戶(hù)經(jīng)理建議零售戶(hù)采取將卷煙零售許可證擺放在顯眼位置、粘貼不賣(mài)“三非煙”的承諾書(shū)等措施贏得消費(fèi)者的信任，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了零售戶(hù)自身嚴(yán)格按照煙草專(zhuān)賣(mài)法的要求銷(xiāo)售卷煙是贏得消費(fèi)者信任的根本途徑。

　　在走訪過(guò)程中，市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)人再三跟客戶(hù)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)了要多注重走訪細(xì)節(jié)，拉近與零售戶(hù)之間的距離，敏銳地去發(fā)現(xiàn)零售戶(hù)的問(wèn)題，去想法幫助他們更好地賣(mài)好卷煙、提高卷煙利潤(rùn)，尤其是針對(duì)年紀(jì)偏大的零售戶(hù)要多一份耐心，同時(shí)要做好文字、影像等走訪記錄，為解決問(wèn)題留下可參考的憑證。