煙草在線據(jù)株洲政府門戶網(wǎng)報道　　“謝謝你們，你們想得真周到，省去我往返奔走！”湖南株洲縣淦田鎮(zhèn)一卷煙零售戶接受煙草局上門辦證時，對工作人員連聲稱謝。

　　2013年自開展煙草零售許可證延續(xù)工作以來，株洲縣煙草局高度重視，突出服務(wù)，針對偏遠(yuǎn)客戶諸多不便和困難，進(jìn)行“上門換證”，全面推行許可證延續(xù)工作。

　　一是公告先行，廣而告之。煙草局在本地主流媒體刊登《關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證公告》的同時，制作1500余份《延續(xù)須知》送到全縣零售戶手中，告知其辦理的時間和期限、需提交的材料、不予延續(xù)的幾種情形等等。

　　二是緊密溝通，部門聯(lián)動。煙草與工商召開聯(lián)席會，積極溝通，密切協(xié)作，在充分了解雙方工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上為群眾梳理待辦事項。在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，煙草工作人員進(jìn)駐各工商所與工商聯(lián)合辦證，真正為民眾辦實事。

　　三是上門服務(wù)，耐心解答。煙草工作人員針對偏遠(yuǎn)山區(qū)及文化水平較低的零售戶上門講解延續(xù)許可證辦理相關(guān)事項，做到指導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合，在申請材料收集時講解到位，使客戶清晰明了，盡量控制“回頭客”數(shù)量。