煙草在線丹寨消息　　為進(jìn)一步搞好卷煙零售許可證延續(xù)辦證期間服務(wù)工作，充分展現(xiàn)貴州省丹寨煙草“至誠(chéng)服務(wù)、苗侗情深”的服務(wù)品牌精神，貴州丹寨縣局提出“五主動(dòng)”升級(jí)零售許可證延續(xù)服務(wù)工作。

　　一是主動(dòng)設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)。在縣局醒目處張貼辦證路線指示牌，并由一名工作員專門(mén)進(jìn)行服務(wù)咨詢與引導(dǎo)。

　　二是主動(dòng)幫助整理材料。專賣(mài)辦負(fù)責(zé)印制延續(xù)辦證需要提供的材料清單與“零售許可證到期通知”，提前發(fā)送至零售客戶手中，并主動(dòng)幫助前來(lái)辦理許可證延續(xù)的零售客戶整理申請(qǐng)材料，提高辦事效率。

　　三是主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。針對(duì)零售戶中的老、弱、病、殘等特殊群體，安排專人負(fù)責(zé)上門(mén)幫助收集、整理、收取延續(xù)申請(qǐng)材料，確保換發(fā)證工作有序開(kāi)展。

　　四是主動(dòng)提供免費(fèi)服務(wù)。對(duì)前來(lái)辦理延續(xù)手續(xù)的客戶展現(xiàn)人文關(guān)懷，特別是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售客戶，主動(dòng)提供免費(fèi)復(fù)印材料、免費(fèi)午餐等服務(wù)。

　　五是主動(dòng)提供宣傳服務(wù)。為充分體現(xiàn)許可證延續(xù)辦理的“公開(kāi)、公正”，在辦證場(chǎng)所制作法律法規(guī)宣傳欄，主動(dòng)為前來(lái)辦理的客戶進(jìn)行宣傳，并張貼服務(wù)承諾，展現(xiàn)“服務(wù)窗口”良好形象。