煙草在線永勝消息 云南永勝縣永北專賣所高度重視網格化管理的推進工作,嚴格按照市局下達的任務要求,在收購期間全體專銷人員放棄星期天、節假日休息,對轄區永北、羊坪、仁和、六德、東山零售客戶進行全面檢查,永北所嚴格按照一對一專銷結合、分片包干、責任到人。
東北片區客戶分散,交通不便,對有效客戶550戶,其中有偏遠山區客戶62戶,最遠的一戶東山牦牛坪客戶來回一共有近二百一十公里,來回六個小時的山路,專銷人員市場作為專銷結合的出發點和落腳點,一對一服務,一起走訪客戶,做好理念和行動及工作流程的結合,傾心服務客戶,把方便留給客戶,把麻煩留給自己,做好GPS定位,對“假、私、非”煙、亮證經營情況、有證無鋪面、不在原地經營客戶進行了重點檢查。把投放政策宣傳到位,對脫落的標價簽、價格臺卡一家一戶補發到客戶手中,并幫助客戶做“柜臺出樣,明碼標價”工作,提高客戶的經營能力和贏利水平,真正做到“精益營銷,精細服務”,以客戶為核心,以提升客戶滿意度為標準。每月按時對大戶進行2次監管,及時、規范、準確完成各項工作任務。
通過客戶經理與專賣管理員扎實有效開展工作,“一對一結對子”加強對客戶服務,對整個轄區市場進行了全面的檢查,對檢查的各類問題進行了及時處理,提出方案,各項工作有序推進,加強客戶溝通、服務、銷量、結構的穩步提升奠定基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察