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煙草在線河北消息 河北省煙草專賣局（公司）日前完善服務(wù)體系，不斷提升客戶服務(wù)水平，進一步打牢工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。
河北省局（公司）把加強客戶服務(wù)體系建設(shè)作為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度、依存度、忠誠度的有效舉措，堅持問需于客戶、問計于客戶，細(xì)化流程、量化標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、做實個性服務(wù)、拓展親情服務(wù)、深化增值服務(wù)，積極構(gòu)建全方位、立體化的客戶服務(wù)體系；著力發(fā)揮黨員客戶的經(jīng)營示范作用，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的組織活動，激發(fā)黨員客戶的榮譽感、責(zé)任感和使命感，使其成為卷煙市場管理中的信息員、參謀員、監(jiān)督員、宣傳員、示范員，自覺做到守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，帶頭理解和落實行業(yè)各項法規(guī)政策，帶動廣大零售客戶共同參與到零售終端建設(shè)之中。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
