煙草在線寶應(yīng)消息　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，做實(shí)寓管理于服務(wù)工作，近期，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）結(jié)合工作實(shí)際，采取“四零”工作法，有力促進(jìn)煙草專賣服務(wù)水平提升。

　　一是煙草法規(guī)宣傳零缺位。通過(guò)當(dāng)?shù)氐摹皟膳_(tái)一報(bào)”、日常走訪、QQ平臺(tái)，手機(jī)短信、紙質(zhì)宣傳單等載體，全方位的向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法規(guī)知識(shí)與行業(yè)政策，構(gòu)筑起全面、有效的宣傳體系。

　　二是受理舉報(bào)投訴零推諉。對(duì)零售戶與社會(huì)公眾的舉報(bào)投訴，給予認(rèn)真接待與受理，并通過(guò)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、出勤承諾制、限時(shí)服務(wù)制、處理反饋制等制度，保障舉報(bào)投訴工作的順利進(jìn)行。

　　三是日常市場(chǎng)執(zhí)法零差錯(cuò)。通過(guò)定期組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法人員素質(zhì)；通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍依法行政、文明執(zhí)法。

　　四是客我交流溝通零距離。一方面，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)，增加信息透明度，方便公眾監(jiān)督；一方面，通過(guò)開(kāi)通電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)信箱、“12313”、客我座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、局長(zhǎng)接訪日等多種途徑，方便客我溝通，拉近客我距離，確保客我和諧發(fā)展。