煙草在線射陽消息　　為確保全年銷售任務的按時完成，近日，江蘇射陽分公司以“向服務要市場、以服務促銷售”為主題，采取四項措施，切實加強客戶服務工作。

　　一是列出服務項目，建立服務日記。按照客戶服務需求，對客戶服務項目進行逐項扒排，列出走訪時間、規范經營、宣傳貨源、品牌培育、解答疑問、信息采集、卷煙出樣、明碼標價、分類宣傳等十八個服務項目，并建立在客戶經理日常走訪服務日記中。

　　二是開展優質服務，提升銷售能力。要求客戶經理牢固樹立“用心經營、用愛服務”的經營管理理念，從規范服務言行、規范服務流程入手，開展優質服務活動，積極為客戶抓商機、攬生意、創效益，激發零售客戶多銷煙、銷好煙，促進卷煙銷量的最大化和結構的最優化。

　　三是加強經營指導，提升贏利水平。結合當前貨源情況及區域特點，通過對零售客戶品牌、銷售增減率的分析，幫助客戶合理擬定訂單和設置庫存，及時提供消化積壓庫存的合理建議，盤活客戶卷煙周轉資金，提升客戶經營能力和贏利水平。

　　四是突出品牌培育，促進結構轉型。將品牌培育工作與營銷創新工作相結合，進一步明確重點品牌培育方向，引導客戶主動參與到卷煙品牌培育工作中，突出培育“532”、“461”知名品牌，為結構轉型提供有力支撐，為知名品牌成長多做貢獻。