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煙草在線岷縣消息 為進一步提高服務客戶的水平，加強營銷人員服務意識，提升客戶滿意度，甘肅省定西市岷縣局（營銷部）提出四個要求使客戶服務水平再上新臺階。
一、重交流，通過建立多渠道加強客我交流溝通，把客戶當自己人，充分重視客戶意見及建議，就客戶問題按照共性和個性進行分類，分別進行研究解決，從而有效避免了同類問題的再次出現，客我互動和諧關系全面形成。
二、強培訓，通過開展多樣式的培訓活動，加強營銷人員服務技能，將學到的理論知識靈活運用到實際的工作中，著實提高客戶滿意度。
三、促創新，運用QQ、微信等網絡交流方式，及時為客戶傳遞品牌培育、貨源投放策略等即時信息，通過多元化的服務，提升服務客戶質量。
四、勤總結，每周各個片區客戶經理通過例會的形式總結拜訪客戶時遇到的問題及解決辦法，相互討論。通過交流，取長補短，使大家對服務有多方位的認識，促使縣局（營銷部）服務客戶質量再上水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
