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煙草在線臨洮消息 為進一步提高服務水平，完善服務功能，以與客戶建立和諧、穩定的客我關系，甘肅省定西市臨洮縣局（營銷部）積極采取措施，切實提高零售戶和消費者的滿意度。
一是加強服務意識，堅持繼續教育。要求全員全面查找自身在服務意識、服務質量、工作作風和服務形象方面的差距，強化“講責任、講規范、講效率、講誠信”的服務意識，為進一步做好客戶服務工作、不斷提升服務質量奠定更加堅實的思想基礎。
二是規范客戶服務，提升客戶滿意度。客戶經理總結歸納各客戶群體的共性特點，深入分析各客戶類別間的需求差異，探索建立包括服務項目、服務程序、服務標準、服務承諾、服務監督、服務評價等為主的服務管理體系，改進與提高服務質量和水平，提升零售客戶盈利能力。
三是創新服務措施，實現工作突破。要求全縣局各部門要把客戶滿意作為關注焦點和永恒追求，明確目標，精心規劃，持續改進和加強客戶服務工作。采取定期入戶拜訪、座談聯誼等方法，更加及時客觀地了解客戶和消費者的需求，推進服務的規范化、標準化和精細化。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
