煙草在線永勝消息 10月30-31日,云南省局網建考評組薛進東副處長一行三人在麗江市公司有關方面負責人的陪同下,到永勝檢查考評永勝分公司2013年卷煙銷售網建工作。
考評組通過“聽、看、查、訪”,與客戶經理座談,聽取匯報等方式,在縣局(分公司)有關負責人的陪同下,到三川鎮、城區重點從“黃金分割法的柜臺出樣、柜臺維修、天價煙監管、主銷品牌的價格、大戶監管、婚慶促銷、專銷聯動、客戶分類、品牌培育、專銷聯動、市場走訪、客戶服務等方面進行考核。進行市場走訪、與零售戶進行了零距離的交流、通過提問、認真查看《零售服務手冊》、對客戶的品牌上柜率、庫存、盈利情況、訂貨情況、明碼標價、規范經營情況、送貨準時率、客戶經理、專賣人員的服務情況、對網配客戶進行了重點走訪,對紅塔山硬欣經典、紫云煙、紅塔山硬新勢力、紅梅(硬黃)以及省外品牌的價格、特別對軟珍品與嘴玉溪進行了價格、銷售量、贏利水平的對比,對零售客戶目前存在的困難和問題進行了詳細的調查了解。對婚慶開展的痕跡、專銷結合情況、婚慶物資的庫存情況進行了重點檢查。
通過考核,考評組認為:一、客戶經理和專賣人員集體走訪市場,專銷人員分片負責、一一對應、把市場作為工作的出發點和落腳點、相互溝通、相互配合、相互提高共同為客戶服務細節工作有創新;二、重視客戶培訓,聘請老師培訓客戶提高營銷技能;三、永勝縣局(分公司)按照黃金分割陳列法進行陳列,紅塔山欣經典放在柜臺核心位置進行兩包或四包陳列,一標一簽、一一對應、標價簽到位率100%;柜臺出樣整潔、美觀;四、婚慶卷煙促銷工作,運作規范,農村促銷成效明顯;婚慶促銷工作開展規范、有序,結構提升明顯;五、基礎工作扎實,專銷聯動管理到位,市場控制有力,市場基礎和工作基礎扎實,各項工作痕跡資料齊全、完整;六、通過市場走訪了解,市場價格穩定,零售客戶獲利水平合理,滿意度較高,無搭配銷售行為、無低價傾銷行為;實現100%送貨刷卡、送貨準時性及時性較高;七、零售終端建設有力推進,明碼標價工作管理到位,市場規范,沒有發現無證經營戶和“假、私、非煙”的現象。
截至10月31日,永勝銷售卷煙12410.09箱,進度92.34%,銷售勢頭較好,在肯定工作的同時,考評組就工作中存的問題和不足提出建議,進一步做好指導客戶做好黃金分割法柜臺陳列工作,突出展示效果,增加新品及重點品牌上柜率;進一步加強消費引導,不斷提升消費結構,加強培訓、提升客戶經理及客戶素質,提升客戶服務水平、客戶贏利水平、提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察