煙草在線泰州消息　　近期，江蘇泰州市姜堰區(qū)局（分公司）抓住卷煙配送線路調(diào)整的有利契機，提出以“硬件、軟件、成本、服務(wù)”四個重要內(nèi)容為支撐點，大力促進卷煙配送上水平。

　　一是強化硬件支撐。突出卷煙配送車輛安全管理，在切實加強車輛管理制度落實的基礎(chǔ)上，重點狠抓車輛的維護使用管理，時刻保持車況處于最佳狀態(tài)，在安全可靠的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)多拉快跑，切實做好卷煙配送的基礎(chǔ)工作。

　　二是強化軟件支撐。進一步強化信息就是效益意識，重點加強卷煙配送人員對TMS系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)等軟件平臺的操作使用的培訓學習，注意做好信息系統(tǒng)使用過程中的交流與溝通，以信息化支持卷煙配送水平提升。

　　三是強化成本支撐。進一步優(yōu)化調(diào)整卷煙配送線路和人員配置，加強配送過程分析，做好各環(huán)節(jié)間的銜接與配合，在線路、人員減少而工作量相對加大的情況下，減少不必要的環(huán)節(jié)，達到降低人力成本、工時成本和勞動強度的效果。

　　四是強化服務(wù)支撐。以“內(nèi)強素質(zhì)、外強服務(wù)”為出發(fā)點和落腳點，一方面，以物流技能鑒定考試技能比武為契機，加強送駕人員業(yè)務(wù)技能學習培訓，提高配送業(yè)務(wù)技能；另一方面，加強與客戶的溝通與聯(lián)系，尤其是做好卷煙交接、貨款收繳、友情提醒、信息反饋與跟蹤等方面的工作，真正實現(xiàn)“與客戶共創(chuàng)成功”。