煙草在線寶應(yīng)消息　　為拉近客我距離，營造和諧客我關(guān)系，近期，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）行政服務(wù)大廳積極推行“四項(xiàng)服務(wù)”，切實(shí)為客戶著想、急客戶所急。　

　　一是推行“提醒服務(wù)”。與營銷部門聯(lián)動，對未及時(shí)存款、訂貨、以及未及時(shí)辦理許可證延續(xù)的卷煙零售戶進(jìn)行適時(shí)提醒，避免因以上原因影響正常經(jīng)營卷煙。　

　　二是推行“幫你忙服務(wù)”。通過設(shè)立行政許可“幫你忙”服務(wù)熱線，一方面為客戶提供咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括新辦證的條件、程序、期限及許可證的變更、停業(yè)、歇業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、延續(xù)、注銷等證件管理情況；一方面負(fù)責(zé)為社會弱勢群體開通“綠色通道”，幫助其解決辦證中的實(shí)際困難。　

　　三是推行“陽光服務(wù)”。對所有涉及煙草專賣行政許可的條件、流程、時(shí)限、以及服務(wù)人員信息等，通過公告欄和電子觸摸屏，進(jìn)行公示、公開，便于群眾監(jiān)督，確保服務(wù)“陽光”。

　　四是推行“效能服務(wù)”。建立與完善首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)服務(wù)、送證上門等制度，通過積極落實(shí)，嚴(yán)格考核，不斷提升服務(wù)效能；優(yōu)化大廳人員、合理設(shè)置窗口，通過一窗式、一站式、全程式等服務(wù)，方便客戶，樹立形象。