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煙草在線宜春消息 近日,江西省宜春市煙草公司豐城分公司突出客戶經(jīng)理對(duì)零售終端客戶進(jìn)行一對(duì)一的盟盟升級(jí)工作,深化客戶服務(wù),強(qiáng)化品牌培育,將零售終端建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是指導(dǎo)功能終端客戶建立完善消費(fèi)者基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù),按要求使用消費(fèi)者基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集好消費(fèi)者購(gòu)買卷煙時(shí)間、品牌規(guī)格、價(jià)格等信息,通過(guò)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的采集和完善,以便更好地讓客戶了解盟盟的用處和提高客戶對(duì)零售終端的認(rèn)識(shí);
二是指導(dǎo)卷煙零售戶以維護(hù)店堂衛(wèi)生、建立卷煙銷售專區(qū)、卷煙個(gè)性出樣、價(jià)格標(biāo)簽一煙一碼、品牌推薦標(biāo)識(shí)、新品展示區(qū)等形式,對(duì)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行形象提升。
三是進(jìn)一步做好品牌的市場(chǎng)維護(hù),提高客戶對(duì)知名品牌的提升,尤其是對(duì)重點(diǎn)卷煙品牌采取先上柜、再上量的方式,提升把握市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、適應(yīng)市場(chǎng)的能力。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)客戶的宣傳引導(dǎo),推動(dòng)重點(diǎn)品牌、名優(yōu)品牌的銷售。
四是進(jìn)一步服務(wù)好客戶,利用零售終端建設(shè)這一平臺(tái),通過(guò)實(shí)地走訪、金牌服務(wù)、親情服務(wù),讓客戶由被動(dòng)銷售變?yōu)橹鲃?dòng)銷售,激發(fā)經(jīng)營(yíng)潛力,從而為客戶提供更為精確、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察