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煙草在線嘉禾消息 近來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局以“改進作風”為抓手，秉著“依法行政，規范管理，便民高效”理念，完善“一站式”辦證服務大廳設施，提高服務質量，讓客戶換證更便捷、更舒心。
嘉禾縣局安排4名業務精、素質高的專賣人員，并抽調2名大學生，專門負責煙草專賣零售許可證的辦理。采取印發通知書、手機短信、電視飛信等多種形式，宣傳《煙草專賣許可證管理辦法》，告知許可證換證期限、流程、所需提供的材料和責任人員，采取“一站式”受理、一次性辦結的方式，減收辦證人來回跑的次數，確保換證工作高質高效、穩妥推進。針對辦證期間零售戶來訪密集的特點，設立等待休息區、辦證接待場所、增設飲水機；設立意見薄，讓零售客戶對辦證過程進行監督，防范在辦證過程中出現敷衍推諉、失職、瀆職或者以權謀私等現象。同時，對殘疾、患病、老年等特殊群體和交通不便的偏遠村落零售戶，采取困難幫上門、政策講上門、資料審上門、許可證送上門等“四上門”舉措提供辦證服務，切實做到便民利民，讓零售戶感受到情意融融的個性化服務和冬天里的溫暖。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
