煙草在線贛縣消息 自開展煙草零售許可證延續工作以來,江西贛縣煙草專賣局高度重視,突出服務,針對偏遠客戶諸多不便和困難,進行“上門換證”,全面推進許可證延續工作。
一是公告先行,廣而告之。制作1500余份《延續須知》送到全縣零售戶手中,告知其辦理的時間和期限、需提交的材料、不予延續的幾種情形等。
二是緊密溝通,部門聯動。煙草專賣與營銷積極溝通,密切協作,在充分了解雙方工作內容的基礎上為群眾梳理需辦事項。
三是上門服務,耐心解答。煙草工作人員針對偏遠山區及文化水平較低的零售戶上門講解延續許可證辦理相關事項,做到指導與服務相結合,在申請材料收集時講解到位,使客戶清晰明了,盡量控制“回頭客”數量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察