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煙草在線江蘇消息 近日，江蘇錫山區局積極推行“零距離、零差錯、零投訴”三零辦案模式，力求加快專賣辦案效率，提升專賣辦案水平。
一是“零距離”微笑辦案。按照“服務熱情、執法嚴明”的素質辦案要求，提供一站式辦案服務，開拓電話、郵箱、QQ等多樣辦案溝通渠道，讓辦案交流從心開始，辦案距離從零結束。
二是“零差錯”高效辦案。嚴格辦案時間，不拖沓、不推諉、不延遲。按照高效、準確、公開、透明的原則，要求所有人員依法辦案、細致審案、嚴格結案，杜絕人為因素差錯。
三是“零投訴”高質辦案。公開投訴電話，利用專賣管理信息系統建立多層防控機制，確保全程全記錄、全網全控制。實行相關責任人一責到底制，要求全年全員全案零投訴。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
