煙草在線銅山消息 建設終端不是主要目的,發揮終端功能才是根本。隨著功能終端建設工作的不斷深入,要制定規范化的現代終端管理制度,以機制來引導終端規范,切實促進其形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等方面功能的發揮。近日,江蘇徐州銅山區局(分公司)制定具體措施,扎實推進功能終端建設上水平。
一是建立完善功能終端客戶檔案,對每一戶現代終端客戶進行編碼,實現一戶一碼,一碼一檔,將所有現代終端客戶的檔案袋以及對應的檔案目錄,根據所在轄區發放到對應的基層服務站,以便更好地對客戶進行日常維護。
二是在終端建設過程中,牢牢把握服務這個根本宗旨,不斷更新服務理念,豐富服務內容,把服務提升和現代終端建設相結合,大力實施標準化服務、個性化服務、親情式服務和增值性服務,不斷提高服務的效率、質量和水平。
三是對所有功能終端客戶進一步加強功能終端基本管理要求的宣傳,使功能終端客戶切實轉變觀念,充分認識終端建設的意義,切實激發客戶對功能終端建設工作的支持和熱情。
四是對已成功安裝柜臺的客戶要進一步加強日常維護,積極引導客戶自覺維護功能終端形象,做到卷煙陳列美觀、標價簽擺放有序,對公司發放的物料和宣傳標識妥善保管,保持柜臺的清潔、完整,有效提升功能終端客戶的良好形象,切實發揮其引領示范作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察