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煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）就如何進一步提高零售戶滿意度，結合“知音?三萬行”活動，組織一線服務人員開展“假如我是服務對象”的服務大討論活動。
討論會上，一線服務人員通過換位思考，對目前營銷服務中存在的不足及其主觀原因進行了深刻的剖析，同時對如何改善服務薄弱環節，進一步提高服務水平，有效滿足客戶服務需求進行深入討論，明確今后營銷服務工作重點。
通過召開討論會，一線服務人員深刻認識到客戶滿意是服務工作的宗旨，在今后的服務工作中要堅持換位思考，從細節入手，多一份耐心，從客戶最需要的地方做起，從最不滿意的地方改起，把優質服務帶給每一位零售戶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
