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煙草在線通渭消息 近日，甘肅省定西市通渭縣局不斷加強許可證換發工作，突出痕跡化管理，以“三項舉措”為抓手，確保許可證換發工作圓滿完成。
一是心系客戶，加強交流溝通。要求專管員在最短的時間內以最快的速度把許可證換發所需材料清單發放到每一位客戶手中，使客戶有寬裕的時間準備資料，在同客戶溝通時，要詳細解答換證的有關規定及流程，為客戶排難解惑。
二是做好痕跡管理，確保零差錯。在許可證換發過程中，要特別突出對材料核對、電腦錄入、材料歸檔等方面的管理，做到零差錯，經得起日后檢查。
三是開通綠色通道，提供親情化服務。縣局為部分傷殘，偏僻等特殊客戶提供上門預收材料、指導換證、預約集中辦公等親情化服務，切實為客戶提供便利。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
