煙草在線大新消息　　為進一步加強證件管理工作，規范行政執法行為，結合黨的群眾路線教育實踐活動和五年一換證工作，廣西大新煙草局近日開展對煙草專賣零售許可證辦理情況的自查自糾工作，切實解決“證難辦　臉難看”的問題。

　　一是要樹立全心全意為人民服務思想，增強為群眾服務的意識。認真檢查當前零售許可證辦證工作是否存在脫離群眾、服務意識淡薄問題；是否存在對辦證群眾故意刁難、態度惡劣、語言粗暴等問題；是否存在效率不高、拖沓推諉等情況；是否存在不辦證、亂辦證、私下收取辦證群眾錢財物等現象。一旦發現違法違規問題，要嚴肅整改，問責到人。

　　二是嚴格按照法律法規授權，行使煙草專賣行政許可權力，開展許可證辦理業務。對符合辦證條件的，履行法定期限進行辦理，不得拖延、刁難；對遞交材料不齊全的，要一次性告知所需材料，不得擅自增加規定外的材料；在換發證過程中要堅持公正透明、嚴格規范、高效便民、熱情服務，按期平穩完成換證任務。對不符合辦證條件的，要耐心做好宣傳和解釋工作，防止激化矛盾。

　　三是切實轉變工作作風，提升服務質量。樹立正確的服務理念，堅持良好的服務態度，以人為本，想群眾之所想，急群眾之所急；切實履行告知義務和服務承諾，推行“首問責任制”，首問的工作人員熱情周到、耐心細致，將所問內容詳細告知，不知或不甚了解的，要積極引導申請人到相關部門辦理；不斷凈化辦證環境，提高辦證效率，節約群眾的辦證成本。

　　四是按照國家局“嚴格依法行政，切實履行職責”的工作要求，加強對許可證審核發放的事前、事中、事后監管，杜絕不規范操作，防止以權謀私、權錢交易。絕對不允許故意刁難辦證申請人，語言粗暴，態度生硬，敷衍搪塞，久拖不辦；絕對不允許煙草專賣執法人員在受理煙草專賣零售許可證過程當中，接受申請人的吃請和禮品、財物，發現一起嚴肅查處一起，絕不姑息。