煙草在線漳縣消息　　為響應(yīng)甘肅定西市局《煙草專賣許可制度宣傳教育培訓(xùn)辦法》要求，加快許可證換發(fā)工作進(jìn)度，提升工作效率，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)做到用心為客戶服務(wù)，確保圓滿完成2013年許可證換發(fā)工作，近日，甘肅省定西市漳縣局（營銷部）提出三要求，為煙草零售許可證換發(fā)打好基礎(chǔ)。

　　一、專銷結(jié)合加快許可證換發(fā)工作進(jìn)度。縣局（營銷部）兩員積極配合，全面詳細(xì)了解片區(qū)零售戶基本情況，對于人證不符、證址不符、證照不符等不合法問題，宣傳行業(yè)政策，告知客戶做好換發(fā)應(yīng)證材料的準(zhǔn)備，做到精確、真實(shí)有效；對于合法正常經(jīng)營戶，兩員需提前做好延續(xù)期限提議。　

　　二、親情化服務(wù)提升許可證換發(fā)工作效率。兩員需一改往日焦躁情緒，親情化開展許可證換發(fā)服務(wù)工作，對于零售戶現(xiàn)場咨詢、電話咨詢許可證換發(fā)相關(guān)事宜，兩員應(yīng)做到細(xì)致耐心解答，切不可推諉或者產(chǎn)生厭煩情緒。對于部分傷殘、偏僻、孤寡老人等特殊客戶提供上門收取材料，現(xiàn)場為客戶做好許可證換發(fā)工作。　

　　三、痕跡化管理確保許可證換發(fā)工作質(zhì)量。在整個許可證換發(fā)過程中，兩員應(yīng)重點(diǎn)做好申請材料無虛假、經(jīng)營場所實(shí)地勘察圖無差錯、許可證換發(fā)明細(xì)表無遺漏等痕跡化材料的制作管理工作，方便后期相關(guān)工作有據(jù)可查，確保許可證換發(fā)工作質(zhì)量。

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