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煙草在線資溪消息 近日，為落實深入開展矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作，江西資溪縣局從三個方面積極開展矛盾糾紛集中排查工作。
一是加強領導，明確責任。為確保矛盾糾紛集中排查化解工作有效開展，該局領導高度重視，召開專題會議研究部署該項工作，成立了矛盾糾紛排查化解專項行動領導小組。
二是加強信息聯通，落實煙草投訴和信訪工作責任制。對客戶投訴熱線進行全面檢查，進一步規范信訪工作值班制度，落實專人負責，確保24小時暢通。對轄區內涉及煙草的信訪問題和矛盾糾紛進行全面徹底的排查和梳理并逐案建立臺帳。
三是加強預防，切實做好突發事件的防范和處置工作。對群眾反應強烈、敏感和反復投訴的在專賣執法、卷煙銷售、煙葉生產收購、企業改革等環節引發的糾紛，按照有關要求及時進行查處，確保問題得到迅速有效解決，有效提升煙草客戶投訴案件的處理率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
