煙草在線瑞金消息　　近日，江西瑞金分公司以2013年全省系統卷煙營銷網絡建設視頻會議精神為指導，多方入手扎實推進終端建設進程。

　　確立目標。組織營銷人員傳達貫徹全省系統卷煙營銷網絡建設視頻會議精神，開展終端建設專題學習月活動，促進全體營銷從業人員全面領會網建會議精神，進一步明確終端建設目標、方向，結合當前實際情況，制定階段性的工作目標，營造以學促干、以干促學的氛圍。

　　扎實推進。明確目標任務，加快推進功能終端建設，明確全年建設功能終端客戶占總客戶數的5%以上；加強基礎管理，完善規章制度，進一步修訂明確功能終端選取標準、形象標準、服務標準等建設標準，為下一步全面鋪開奠定基礎；落實崗位責任，對各片區的工作進度與現代零售終端建設目標現狀進行實時跟蹤，提高現代零售終端建設品質和效率。

　　拓寬服務。新增個性化服務、親情化服務及增值服務，針對服務對象、具體內容、服務周期、服務流程等內容進行培訓。要求營銷人員在日常管理服務中更加注重個性化的回訪和經營指導等特色增值服務，結合客戶服務需求，學會分析制定服務策略，嚴格按照標準動作去實施，從而使服務更具針對性，進而不斷提升服務水平，最終贏得客戶滿意。