煙草在線射陽消息　　為進一步探索服務品牌化路徑，提高客戶經營能力，近日，江蘇射陽分公司向區域5000多家卷煙經營戶發放經營指導書，并現場提供經營指導服務，促進客我雙贏。

　　下發客戶經營指導書，分為兩個部分：一是客戶的基本情況信息，包括客戶編碼、名稱、類別；月份銷量合計、月利潤；客戶經理姓名、聯系電話、客戶經理建議以及溫馨提示。二是客戶銷售、庫存、經營等信息采集電子版，包括信息通報，其中有近期新產品信息、個別品牌供應信息；客戶經營分析貨源供應指導，其中有卷煙名稱、當月各品牌銷量、庫存以及下月預測銷量。

　　現場經營指導，“三步棋”有針對性地幫助客戶發現、分析、解決經營中各種問題。首先，通過指導書讓零售戶知道自己上月訂了多少卷煙，庫存還有多少，并結合當月的供應情況，來預測當月的銷售量。其次，通過客戶經理對客戶上月的卷煙陳列及出樣、品牌培育、電子結算、明碼標價、店容店貌等情況配合程度的評價，讓零售戶了解自身做的好與不好的地方。第三，客戶經理建議與溫馨提示的作用，采集零售戶的建議和要求，幫助零售戶分析評測結果，尋找不足，提出解決和改進方案，提高客戶盈利水平，形成利益共同體。