煙草在線保山消息　　12月3日，云南保山市局（公司）組織相關人員及員工服務品牌體系架構工作項目組成員召開驗收會議會，對“七彩”員工服務品牌體系進行評審驗收。

　　保山煙草“七彩”員工服務品牌以“兩個至上”行業價值理念為統領，以創建“一流員工隊伍”為目的，旨在優化和提升內部服務質量和服務水平，提升隊伍整體素質，促進內部服務驅動外部服務的提升。員工服務品牌傳承了“大成”文化，豐富了“七彩”服務品牌內涵，成為引領員工思想、凝聚共識，貫徹落實社會主義核心價值體系的重要陣地；對爭創“五個一流”和提升員工幸福感，增強企業競爭力將起到重要推手的作用，彰顯了保山煙草“以人為本、成就你我”內部服務的特點和特色。其基本架構為“12345”金字塔服務模式，即：1個宗旨、2個要素、3個平臺、4項素能、5項內容。

　　一個宗旨是“建設一流員工隊伍”；二個要素是“員工成長、企業發展”；三個平臺是“日常服務平臺、關愛平臺、成長發展平臺”；四項素能是“職業道德、職業精神、職業素質、職業能力”；五項內容是“服務機制、工作環境、人文關懷、績效激勵、學習發展”。

　　通過聽取項目組對架構成果的介紹和認真討論，會議一致通過驗收，認為形成的《“七彩”員工服務品牌手冊》、《員工成長發展報告》、《員工滿意度評價辦法》3個主要文本成果和開發的《員工服務滿意度評價體系》評價軟件集理論性、實用性和操作性為一體，科學合理，系統全面，對創新改進內部員工服務方式，提升服務水平和服務質量起到了重要的理念支撐；為有效指導和幫助保山煙草找準企業與員工之間的服務問題點、把握服務提升方向，形成良性的PDCA循環，持續提升員工績效，促進保山煙草持續健康發展等提供了科學的運行監測手段。

　　員工服務品牌的成功架構，標志著保山煙草“七彩”服務品牌“613”工程和服務品牌一體化建設工作的順利完成，全面打通了內部服務驅動外部服務的價值鏈條，促進了文化與生產經營融合、與員工成長發展的融合，為有效推進煙農、零售戶、工業企業服務品牌實踐，助力保山煙草邁向文化管理的新征程奠定了基礎。