煙草在線定西消息　　為了全面掌握和了解全市卷煙零售客戶總體滿意度以及對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的意見(jiàn)和建議，查找服務(wù)工作薄弱點(diǎn)，改進(jìn)全市行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，增強(qiáng)客我和諧關(guān)系，推進(jìn)各項(xiàng)工作不斷提升，甘肅省定西市局（公司）于11月底—12月初開(kāi)展為期一周的全市系統(tǒng)零售客戶滿意度調(diào)查工作，本次滿意度調(diào)查工作涵蓋了客戶服務(wù)、卷煙供應(yīng)、終端建設(shè)、市場(chǎng)管理、卷煙配送、法規(guī)服務(wù)、電子結(jié)算服務(wù)、內(nèi)管監(jiān)督等重要指標(biāo)21項(xiàng)，以電話隨機(jī)訪問(wèn)的形式對(duì)全市共計(jì)275戶客戶進(jìn)行調(diào)查并生成有效調(diào)查問(wèn)卷。　

　　通過(guò)本次調(diào)查，比較全面的了解和掌握服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)監(jiān)管等方面存在的問(wèn)題，對(duì)開(kāi)展下一步工作有借鑒和指導(dǎo)作用，針對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，要求各單位集中精力對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題加強(qiáng)整改，對(duì)個(gè)別反映突出的問(wèn)題責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行核查處理，確保所有的問(wèn)題做到“三早”即早發(fā)現(xiàn)、早解決、早整改。