煙草和工商為零售戶送證送照上門服務

　　煙草在線臨武消息　　“太感謝您們了，為我上門照像、收取資料，還送上門來并親自懸掛好許可證和工商執(zhí)照。”零售戶曾社興老人倍受感動地感慨道。這個場景只是湖南臨武縣煙草、工商依法行政便民服務的一個縮影。

　　2013年以來，湖南臨武煙草工商以落實聯(lián)合執(zhí)法機制為基礎，雙方共同踐行黨的群眾路線活動，積極轉(zhuǎn)變執(zhí)法職能，實施“柔性執(zhí)法、高效執(zhí)法、便民服務”工作理念，共同唱響依法行政便民服務之歌。

　　一是柔性執(zhí)法。煙草、工商在聯(lián)合執(zhí)法中，實施人性化執(zhí)法，由強制型向服務型轉(zhuǎn)變，本著執(zhí)法無情、操作有情的宗旨開展執(zhí)法活動，將法、理、情融合一體，切實做到文明管理、以法服人、以理服人、以情感人。如在開展無證無照專項整治活動中，對無證無照卷煙經(jīng)營者以說法說理教育勸退為主、處罰為輔等。

　　二是高效執(zhí)法。今年，針對零售許可證大延續(xù)，臨武縣工商局與煙草局“并排”辦公、聯(lián)手執(zhí)法，實現(xiàn)零售許可證辦理“無縫對接”工商營業(yè)執(zhí)照辦理；申請人在資料齊全的情況下，只需10－20分鐘就可辦完“一證一照”；辦證辦照數(shù)量由以前的15個/天提升到80個/天，工作效率提高了4倍多，直接為農(nóng)村零售戶節(jié)省辦證成本平均約350元/人，累計節(jié)省成本近23萬元。

　　三是便民服務。在為普通零售戶提供“一站式”執(zhí)法服務的同時，煙草、工商還充分考慮了偏遠山區(qū)零售戶、殘疾人、軍烈軍屬、下崗職工等特殊個體卷煙經(jīng)營戶800余戶，并依法依程序開通“行政服務綠色通道”，實行電話預約、上門照相、收取辦證辦照資料、送證送照上門、懸掛證照、經(jīng)營指導、政策宣傳等服務，切實將黨的群眾路線落到實處。

　　煙草、工商共同依法行政便民服務贏得轄區(qū)卷煙客戶的一致好評，在社會樹立了嶄新形象。