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煙草在線尋甸消息 “元旦、春節”兩節將至，為幫助客戶抓住有利時機做好卷煙銷售，云南尋甸分公司采取“五提醒”進一步做好客戶的拜訪服務工作，提高客戶滿意度。
一是提醒零售客戶合理消化卷煙庫存，為2014年的訂貨做好充足資金準備；
二是提醒零售客戶誠信經營，尤其是鄉村的零售戶顧客固定，流動人員稀少，失信于人，最終將會失掉僅有的消費群體；
三是提醒零售客戶改變經營觀念，豐富卷煙柜臺卷煙擺放，豐富卷煙品牌和結構，滿足外出務工返鄉人員的卷煙消費需求；
四是提醒零售客戶在節日期間銷售中、高檔卷煙時要多留個心眼，預防和杜絕卷煙被不法分子“調包”的事件發生而蒙受經濟損失；
五是提醒客戶及時存款，保證電子結算成功。
通過“五提醒”，使分公司全體客服人員在對客戶的拜訪服務中，“勤動嘴、勤動手、勤動腿”，并針對客戶需求開展個性化服務，提高了零售客戶的滿意度和忠誠度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
