煙草在線鄰水消息　　2013年，四川省煙草專賣局（公司）與川渝中煙工業(yè)有限責(zé)任公司聯(lián)合開(kāi)展全省嬌子標(biāo)桿市場(chǎng)建設(shè)工作。四川鄰水分公司被確定為全省嬌子標(biāo)桿市場(chǎng)之一，全體干部職工以高度的榮譽(yù)感、使命感投身建設(shè)活動(dòng)中。

　　重組織　夯實(shí)基礎(chǔ)

　　建設(shè)工作啟動(dòng)后，鄰水分公司成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，分析客觀形勢(shì)，明確責(zé)任義務(wù)，凝聚攻堅(jiān)意識(shí)。專設(shè)“嬌子客戶經(jīng)理”崗位，及時(shí)制定活動(dòng)方案，細(xì)化工作步驟，明確責(zé)任分工。加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)，形成戰(zhàn)斗合力。

　　強(qiáng)內(nèi)涵　提升素質(zhì)

　　為提高全體員工培育嬌子品牌的積極性，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，扎實(shí)開(kāi)展“深入市場(chǎng)，服務(wù)客戶”活動(dòng)，明確了每名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的客戶，堅(jiān)持每月不少于一次的走訪。機(jī)關(guān)工作人員與營(yíng)銷人員一對(duì)一結(jié)成對(duì)子，積聚集體智慧，群策群力，全員營(yíng)銷。同時(shí)，客戶服務(wù)科每月組織開(kāi)展客戶經(jīng)理培訓(xùn)，講解品牌培育技巧與實(shí)戰(zhàn)案例，增強(qiáng)客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力，提升了服務(wù)客戶的水平。

　　抓創(chuàng)新　力求突破

　　在嬌子品牌培育工作中，鄰水分公司同時(shí)注重服務(wù)水平和客戶滿意度的提升，創(chuàng)新地開(kāi)展“客戶經(jīng)理適度競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)模式”探索。該模式打破了客戶經(jīng)理區(qū)域管轄的原則，將一部分客戶作為兩名或多名客戶經(jīng)理的共享客戶，在客戶經(jīng)理之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每月末，根據(jù)客戶的認(rèn)可程度，決定銷售業(yè)績(jī)的歸宿，增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的危機(jī)意識(shí)和工作的主觀能動(dòng)性，提升了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的能力和客戶滿意度。同時(shí)，激勵(lì)不僅體現(xiàn)在制度上，還體現(xiàn)在考核中。鄰水分公司設(shè)置一線銷售獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)嬌子總銷、結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)份額等指標(biāo)完成情況進(jìn)行排序獎(jiǎng)勵(lì)，提升客戶經(jīng)理品牌培育積極性。

　　做市場(chǎng)　樹(shù)立標(biāo)桿

　　要做好標(biāo)桿市場(chǎng)建設(shè)，必須凝聚各方力量。鄰水分公司與川渝中煙工業(yè)有限公司、卷煙零售戶加強(qiáng)工作協(xié)同，多次召開(kāi)“嬌子銷售優(yōu)秀客戶”座談會(huì)，及時(shí)通報(bào)嬌子品牌發(fā)展情況，分享嬌子營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。客戶經(jīng)理每周開(kāi)展“當(dāng)一天客戶”活動(dòng)，深入市場(chǎng)積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)客我關(guān)系，與客戶共同做好嬌子品牌培育。開(kāi)展“金秋之列　嬌子戰(zhàn)車”活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳，利用趕集、節(jié)假日等時(shí)間，在各場(chǎng)鎮(zhèn)設(shè)立嬌子品牌宣傳點(diǎn)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，擴(kuò)大品牌影響力。

　　苦心經(jīng)營(yíng)花綻放，傾力培育碩果結(jié)。2013年，鄰水分公司嬌子銷售3922箱，同比增長(zhǎng)37%，占1-3類卷煙市場(chǎng)份額達(dá)42.4%，嬌子品牌單箱結(jié)構(gòu)22395元，嬌子品牌培育工作榮獲2013年度全省“嬌子標(biāo)桿市場(chǎng)”建設(shè)三等獎(jiǎng)，譜寫(xiě)了鄰水煙草品牌培育新篇章。