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煙草在線棗陽消息 湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）近日創新客戶服務工作思維，推行客戶經理服務“四到位”，全力備戰旺季卷煙市場銷售工作。
一是經營指導到位。針對春節旺季卷煙消費特性，結合客戶同期數據銷售及市場需求預測信息采集的數據，因人而異地為他們送上量身定做的客戶經營指導。
二是跟蹤服務到位。針對鄉鎮、市郊比較固定的卷煙消費群體，建議轄區零售戶根據當前市場信息及時調整卷煙庫存，積極貯備適銷卷煙，提高客戶經營能力。
三是品牌培育到位。針對銷售能力強和備貨能力好的“明星”客戶，重點做好品牌培育服務，指導客戶抓住春節期間返鄉客流和婚慶客源增多的特點，指導零售戶積極宣傳黃鶴樓系列新品牌，為新品牌的上市推廣打好基礎。
四是安全提醒到位。針對一些城鄉接合地區、年齡偏大的零售客戶，從日常走訪入手，教會他們識別一些不法分子使用的常見手法，引導客戶提高防范意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
