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煙草在線無錫消息 為深入踐行“與客戶共創成功”的服務理念，進一步密切客我關系，近日，江蘇無錫市局（公司）深入探索高品質營銷體系，推進“同心”服務品牌標桿建設。
一是貼心服務。以熱心、貼心、精心的服務意識，推廣服務文化，夯實“同心”服務品牌的情感陣地，實現品牌培育與商業發展、零售戶盈利和目標群體消費選擇的“三位一體”實踐模式。
二是潛心挖掘。充分挖掘區域市場的品牌潛力、營銷潛力，強化客戶服務、品牌培育的實踐鍛煉，促進營銷人員貼近市場，突出經營指導的針對性和有效性，提升客戶滿意度。
三是悉心幫扶。探索親情式服務，分類幫扶，改善民生。挑選服務人員組成煙草志愿者隊伍，在節日期間主動拜訪困難客戶和殘疾客戶并給予幫助，積極為他們解決實際困難，有效樹立行業形象。
四是用心傳播。延伸文化傳播的觸角，以《無錫煙草報》、《同心企業文化宣貫手冊》等行業刊物為抓手，緊緊圍繞零售戶培訓會、客戶經營指導的契機，科學塑造服務理念，廣泛傳播“同心”服務品牌。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
